Na The Dog Tribe, a satisfação do seu fiel amigo é a nossa prioridade e queremos garantir que a sua experiência de compra seja excepcional. Pedimos que leia atentamente a nossa política de trocas e devoluções para assegurar uma relação transparente e facilitada.

Devoluções

Sabemos que escolher produtos para os nossos amigos de quatro patas pode ser desafiador. Por isso, se por algum motivo não ficar satisfeito, entre em contacto. Estamos aqui para ajudar, mas não aceitamos devoluções por padrão. Queremos garantir que escolha com confiança.

Trocas

Se precisar de trocar algum produto, temos um prazo de 15 dias após a compra para realizar essa operação. Lembre-se de que produtos de alimentação e higiene não podem ser trocados por questões de segurança e bem-estar.

Como trocar:

Iniciar o processo de troca é simples e estamos aqui para facilitar. Entre em contacto pelo e-mail info@thedogtribe.pt com o número do pedido e o motivo da troca. Depois, envie o produto para: Rua Vale de Lobos, N6, 4D, 2410-078, Leiria, Portugal, ou opte pelo serviço InPost para qualquer ponto de recolha no centro de Leiria.

Custos de envio:

O custo do envio do produto devolvido fica por sua conta. Infelizmente, as despesas de envio não são reembolsáveis, mas estamos aqui para ajudar em cada passo.

Entrega do novo produto:

Sabemos que o seu tempo é valioso. O tempo para que o produto trocado chegue até si pode variar, dependendo da sua localização. Agradecemos pela paciência e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.

Segurança:

Para segurança extra no envio dos produtos para troca, recomendamos um serviço de envio com acompanhamento online ou a opção de seguro de envio. A sua tranquilidade é importante para nós, embora não possamos garantir a receção do item, fazemos o máximo para tornar esse processo seguro.

Contacte-nos para o email info@thedogtribe.pt para mais informações.